Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO — FLUENZI

A Fluenzi preza pela qualidade dos produtos e pela experiência de seus clientes. Por se tratarem de perfumes 100% originais, fracionados e de uso pessoal, não realizamos trocas ou reembolsos por arrependimento, gosto pessoal ou expectativa de fragrância.

Todos os itens são manipulados com higiene, responsabilidade e acondicionados de forma segura, sem qualquer alteração em sua composição.

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ANÁLISE DE OCORRÊNCIAS

Situações pontuais como:

• Produto enviado diferente do solicitado;

• Frasco com vazamento ou dano visível no transporte;

• Problemas logísticos confirmados por laudo da transportadora;

...podem ser analisadas internamente, desde que o cliente comunique o ocorrido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

A Fluenzi se reserva o direito de avaliar cada caso individualmente, com base nas evidências enviadas.

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CONDIÇÕES BÁSICAS

• O produto não pode ter sido utilizado;

• O conteúdo deve estar preservado e intacto;

• É necessário enviar fotos ou vídeos no momento do recebimento mostrando o ocorrido.

Quando cabível, o frete de devolução será de responsabilidade da Fluenzi apenas em caso de erro da loja.

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OBSERVAÇÃO FINAL

Solicitações baseadas em gosto pessoal, arrependimento, expectativa subjetiva de aroma ou comparação com outros produtos não são aceitas.

Ao finalizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.