Termos de serviço

1. INFORMAÇÕES GERAIS

Ao acessar e/ou efetuar uma compra na loja Fluenzi, você concorda com os termos e condições abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de finalizar sua compra.

2. OBJETO

A Fluenzi atua na comercialização de perfumes em versões fracionadas, flaconetes e frascos individuais, além de produtos relacionados ao universo da perfumaria. Todos os itens são destinados exclusivamente para uso pessoal.

3. COMPRAS

O cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento da compra. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos quando houver suspeita de fraude, má-fé ou uso indevido da plataforma.

4. PAGAMENTO

Aceitamos os principais métodos de pagamento disponíveis no checkout. O processamento do pedido se inicia após a confirmação do pagamento.

5. ENVIO E PRAZOS

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras. Os prazos variam de acordo com o CEP e a modalidade de envio escolhida. O código de rastreio será disponibilizado por e-mail ou WhatsApp após o envio.

6. TROCAS E DEVOLUÇÕES

Por se tratarem de produtos de uso pessoal, os perfumes fracionados e amostras não são passíveis de troca ou devolução, salvo em caso de erro no envio ou produto com defeito. Nesses casos, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

7. PRIVACIDADE

Todos os dados fornecidos pelos clientes são tratados com confidencialidade. Não compartilhamos informações com terceiros, exceto quando necessário para processamento de pedidos e entrega.

8. RESPONSABILIDADE

A Fluenzi não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, acidentes, condições climáticas adversas ou problemas operacionais das transportadoras.

9. ALTERAÇÕES NOS TERMOS

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sendo as alterações publicadas nesta página com data de atualização.